Travailler avec des personnes difficiles: 3 Questions Pour vous aider à transformer votre Tormentors Into Teachers

Face à la perspective d'une rencontre avec un employé de confrontation, le directeur d'une compagnie d'assurance New Hampshire projet poussa un soupir. Pas encore, pensait-il à lui-même. Chaque conversation avec ce gars est un combat.
Il a décidé d'utiliser la réunion comme une occasion de changer la perspective et essayer une nouvelle approche. Il a commencé en imaginant que l'employé avait de bonnes intentions, mais était un peu rude sur les bords. Il a estimé que peut-être s'il aligné avec l'employé, il serait peut-être mieux à même de le diriger. Tout d'abord, il a organisé le bureau préside de sorte qu'au lieu de face à face, ils étaient à angles obliques et généralement dans la même direction. Puis il a pris quelques respirations profondes et ouvrit la porte.
L'employé a commencé en déclarant avec une intensité tout ce qui se passait mal avec le projet. La première réaction du gestionnaire ?? était de résister à l'attaque, mais il a recentré son attention sur l'écoute et la compréhension et assis tranquillement pendant un certain temps. Au lieu de revenir avec des réponses ou une réfutation, il se trouva en demandant à l'employé ce qu'il pensait que la vraie nature du problème et quelles actions il suggère de le résoudre. L'atmosphère de confrontation diffuse et a cédé la place à un sens de la collaboration. Les deux ont été alignés physiquement dans leurs chaises et maintenant conceptuellement dans la façon dont ils ont abordé le problème. Le changement le gestionnaire a fait en lui-même avéré être très efficace, et à la fois gestionnaire et l'employé a commencé à travailler sur la résolution des problèmes auxquels font face le projet.
De Tourmenteur à l'enseignant
Il ?? s difficile d'aimer tout le monde. Certains collègues sont d'excellents partenaires; nous connaissons leur style et mélangeons facilement avec eux. Nous «danse bien ensemble." Avec d'autres, nous semblons toujours être hors de l'étape. Nous nous demandons, comment peuvent-ils être de cette façon? ou ce qui les motive? Ou pire ?? nous don ?? t soins; nous voulons juste être aussi loin que possible.
Le problème est que nous avons encore à travailler avec ces gens, et notre réactivité en leur présence leur donne une sorte de pouvoir sur nous. Cependant, en cherchant à comprendre l'adversaire, nous prenons l'initiative. Au pire, nous apprenons quelque chose. Au mieux, nous pouvons les transformer en un allié et d'améliorer la qualité de l'environnement de travail.
Mais comment voulez-vous transformer un tourmenteur en un enseignant? Commencez par vous poser quelques questions sur qui ils sont et pourquoi ils se comportent comme ils le font.
?? Qui est cette personne hors du lieu de travail? Voir les différentes parties de cette personne ?? le parent, grand-parent, ami, danseur, skieur, chanteur, ou un proche. Il y a des chances que vous ?? re seulement voir la partie ennuyeuse de votre tourmenteur. Elargissez votre perspective.
?? Quel est leur intention positive? Sous le comportement irrespectueux, qu'est-ce qu'ils veulent vraiment? Le respect? Indépendance? Contrôle? Reconnaissance? Attention? Vous pouvez comprendre que vous avez des objectifs similaires, bien que vous cherchez différemment.
?? Pourquoi pensez-vous qu'ils se comportent comme ils le font? Il ?? s utile d'adopter l'attitude que leurs actions ont peu à voir avec vous. La plupart des gens fonctionnent par habitude. Même si elles ne ?? t obtenir le respect ou l'attention qu'ils désirent, ils peuvent ?? t changement parce qu'ils ne ?? t savent de toute autre manière. Peut-être qu'il vous incombe de les aider à le trouver. Proposer des moyens qu'ils pourraient atteindre leurs objectifs plus efficacement. Soyez leur professeur.
Vrai Pouvoir
Comme vous lisez cet article, pensez à quelqu'un avec qui votre «danse» se sent comme une lutte. Puis, au lieu de vouloir qu'ils changeraient, commencez par vous-même. Cela ne signifie pas que vous avez tort, en faute, ou besoin de changer votre opinion. Cela signifie que, pour résoudre le conflit, il fonctionne mieux pour commencer avec ce que vous pouvez contrôler ?? toi.
Rappelez-vous que vous ?? re le faire pour vous. Vous êtes coincé et que vous voulez obtenir décoller. Comme votre tourmenteur, vous avez pris des mesures qui aren ?? t travail, alors essayez quelque chose de nouveau. Lorsque votre bien-être dépend des actions des autres, vous leur donnez, par inadvertance, le pouvoir. Mais avec la conscience et la pratique, vous pouvez faire de nouveaux choix sur la façon dont vous répondez aux gens et des situations difficiles dans votre vie ?? et de prendre le dos de puissance.
Notre chef de projet et son employé auront plus de possibilités de danser avec les conflits que leurs changements dans les relations et se développe. Merci à la volonté ?? s le gestionnaire d'essayer quelque chose de nouveau, ils ?? ve découvert un terrain commun à partir de laquelle pour commencer le processus. Nous avons tous les gens difficiles dans nos vies. Seront-ils tourmenteurs ou les enseignants? Notre point de vue influence grandement notre réponse.